Bei Reuzel möchten wir den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe eines Produkts zu verstehen.

Rückgabeberechtigung

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Rücksendeetiketten werden nur von unserem Kundendienstteam per E-Mail ausgestellt und müssen vom Kunden angefordert werden. Bitte besuchen Sie Ihr Konto, um eine Rücksendung anzufordern. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus, reichen Sie die Anfrage mit dem Grund für die Rücksendung ein, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Zeitplan für Rückerstattungen

Sobald das Rücksendeetikett ausgestellt wurde und die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen abzuschließen.

Dieser Zeitraum umfasst:

• Die Versanddauer der Rücksendung (in der Regel 5 Werktage)
• Die interne Bearbeitung durch unser Team (5 Werktage)
• Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank (4 Werktage)

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen zurückgesendete Artikel:

• Unbenutzt sein
• In der originalen, unbeschädigten Verpackung sein
• Gegebenenfalls versiegelt bleiben

Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Wenn Reuzel schuld ist (z. B. falscher Artikel, beschädigte Ware, Produktionsfehler oder Transportschäden/-verlust), übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten und stellen eine vollständige Rückerstattung oder eine Einkaufsgutschrift aus.

Wichtige Hinweise

• Rückerstattungen erfolgen erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
• Es werden keine kostenlosen Rücksendeetiketten bereitgestellt, es sei denn, Reuzel hat einen Fehler verursacht.
• Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu bearbeiten.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsfrist
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Lieferbedingungen
Alle Waren aus einer Bestellung werden grundsätzlich gemeinsam in einer Lieferung an den Verbraucher versendet.

Anbieterinformationen
Firmenname: ReuzelRotterdam B.V.
Geschäftsführer: Joram van der Geer
Adresse: Nieuwe Binnenweg 104, 3315 BD Rotterdam, Niederlande
Telefon: +31 6 - 10 48 21 25
E-Mail: info@reuzel.de

Elektronischer Widerruf auf der Website möglich?
Ja, das kann über Ihr Konto erfolgen.

Ratenzahlung über Drittanbieter verfügbar?
Nein.

Rücksendung der Waren
Die Rücksendung erfolgt durch den Verbraucher. Reuzel erstellt für den Kunden eine Rücksendung.

Empfänger der Rücksendung:
Reuzel 
c/o Efalock Professional Tools GmbH
Gattingerstrasse 20
97076 Würzburg

Kosten der Rücksendung:
Die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, unser Service hat einen Fehler begangen.

Kostenfreie Rücksendeetiketten:
Werden nicht zur Verfügung gestellt. Werden nicht zur Verfügung gestellt, es sei denn, Reuzel hat einen Fehler begangen.

Widerrufsrecht für Unternehmer:
Das Widerrufsrecht wird nicht ausgeschlossen, auch Unternehmern steht ein Widerrufsrecht zu.

Vom Widerruf ausgeschlossene Waren
Aktuell bieten wir keine Waren an, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.