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Rückgaben und Produktgarantie

RÜCKGABERECHT

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen unten:

Rückgabeberechtigung

  • Rückgabefrist: Rückgaben werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung oder innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung akzeptiert.
  • Zustand der Artikel: Zurückgegebene Artikel müssen in ihrer ungeöffneten Originalverpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
  • Rücksendung: Der Kunde ist für die gesamte Abwicklung und die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Beschädigte oder defekte Produkte

  • Sollten Sie ein beschädigtes oder qualitativ nicht einwandfreies Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@reuzel.de.
  • Für beschädigte oder nicht den Qualitätsstandards entsprechende Artikel bieten wir Ihnen gerne Ersatz oder eine volle Rückerstattung an. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Rückgabeprozess

  • Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte Ihr Konto, um innerhalb des 14-tägigen Rückgabefensters eine Rücksendung anzufordern. Rücksendungen werden nur mit einem Versandetikett akzeptiert, das über unseren Kundenservice bereitgestellt wird, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.
  • Halten Sie zur Unterstützung des Rückgabevorgangs einen Kaufbeleg mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos bereit.
  • Alle Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden:
    Reuzel Deutschland
    c/o Efalock Professional Tools GmbH
    Gattingerstraße 20
    97076 Würzburg
    Deutschland

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart abzüglich etwaiger anfallender Versandkosten ausgestellt, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
  • Bitte rechnen Sie mit mehreren Werktagen, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei unseren Rückgaberichtlinien. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden - wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in Bezug auf unsere Rückgaberichtlinien und freuen uns darauf, Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen behilflich zu sein, die Sie möglicherweise haben.